Trocas e Devoluções
Nós queremos que você AME suas compras, mas caso você não fique satisfeita, envie sua
solicitação de troca do produto para o nosso e-mail [email protected] em até
7(sete) dias.
O e-mail deve conter o código do pedido e o motivo da troca.
Os custos do envio para a realização da troca de um produto é de responsabilidade do cliente.
Se tratando de devolução, a Nara Mariani Store fará a restituição do valor pago pelo cliente, mas o
envio para a devolução é por conta do cliente. Para pagamentos com cartão de crédito, o
estorno do crédito poderá entrar em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos com
PIX, o estorno será feito na conta corrente do titular do pedido em até 7 dias úteis.
A solicitação de troca deve obedecer aos prazos e condições abaixo:
• Comunicar por e-mail antes do envio do produto dentro do prazo de 7 dias corridos
após o recebimento do produto, conforme rastreamento dos correios;
• A troca só é realizada mediante a defeitos.
• Os produtos apenas serão aceitos na sua embalagem original e sem indícios de uso ou
qualquer dano.
• A Nara Mariani Store não aceitará produtos enviados para troca sem prévia
comunicação por e-mail e autorizado por e-mail por nossa equipe.
• Dúvidas relacionadas a trocas e devoluções devem ser solicitadas exclusivamente
através do e-mail [email protected] com o título “TROCA/DEVOLUÇÃO”.
Produto com defeito
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação entre em contato até 2 dias
após o recebimento do produto através do e-mail [email protected]
Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito e
não decorrência de uso. Sempre mandamos para fábrica para avaliação, onde temos um
período de 30 dias para resposta.
Troca de Produtos Promocionais
Não trocamos produtos promocionais comprados na loja on-line.
Ficou com alguma dúvida? Chame a gente no chat ali do ladinho.
Estaremos sempre à disposição pra te dar um help! ♥
